Выстраивание системы автоматизированного найма продавцов, их обучения и адаптации. Часть 4
Давно уже закончили эту часть работ по проекту, но время написать нашел только сейчас.
Что было сделано: Создали систему мотивации, учли в ней все параметры, которые влияют на выручку и на качество работы магазинов. Чек лист проверки магазинов больше чем по 50 параметрам, зарплата, завязанная на план продаж в ежедневном формате.
Внедрили систему мотивации и спустя уже больше месяца с уверенностью можно сказать, что косяки в магазинах практически пропали. Текущие проверки показывают уровень выполнения по всем параметрам на уровне около 95%. Такого раньше ни в одном магазине не было.
Ушел ли кто-то? Сразу нет, сейчас есть кандидаты на выход, но их мало, большинство приняли новые правила игры и следуют им. Всегда ли так? ) Нет, часто много "старичков" покидают команду, так как не готовы играть по новым правилам. К этому нужно быть готовым, поэтому прежде чем менять систему мотивации, выстройте систему найма персонала и обязательно "нужно продать" новую систему мотивации, объяснить, почему вы ее вводите и как она повлияет на бизнес в целом и на каждого сотрудника в отдельности.
Следующим шагом стал найм управляющего. Зачем, почему? Потому что основная функция собственника - это развитие бизнеса, а осуществлять управление бизнесом может управляющий или исполнительный директор. Если этот шаг упустить, то вы в лучшем случае застрянете в операционке и на текущем уровне по деньгам.
Сейчас прописали обязанности управляющего, далее по плану: создание пошагового алгоритма работы и разработка KPI. Потому что за те две недели, которые он работал без этих документов под прямым управлением собственника, он не особо преуспел ) Пора это поменять.
Параллельно идет оптимизация работы в 1с, упрощение других функций. Цель построить команду и процессы такими, чтобы собственник мог отойти от операционного управления и съездить отдохнуть пару месяцев на Бали.
Из приятных плюшек: появилась помощница, внедрили систему постановки и управления задачами через доски Trello. Это самая простая, наглядная система управления задачами, а уж у нас каких только не было.
Из многих сделанных проектов, сделал вывод и наше очень интересный массовый запрос: Клиенты хотят получать прибыль системно и избавиться от операционки. Что ж ) Я уже готовлю интересный продукт на эту тему, который будет доступен каждому в отличие от нашего главного продукта по увеличению прибыли компании под ключ. Вообще хочу еще на ход ноги поделиться с вами: мы готовим линейку продуктов, которая закроет потребность в росте прибыли и систематизации на любом уровне действующего бизнеса )
