CRM - система, которая позволяет превращать входящий трафик в продажи с наибольшей конверсией. В статье описаны 5 правил качественного внедрения CRM, начиная от понимания основного бизнес-процесса и заканчивая выбором подходящей CRM. Советы по выбору CRM и тому, у кого спрашивать, также приведены.