В этом кейсе автор описывает задачу увеличения прибыли сети магазинов разливного пива и рассказывает о механизме ее решения через автоматизированную систему найма, обучения и адаптации продавцов. Он начинает с аудита, который проводит лично, чтобы получить честную обратную связь от продавцов и администраторов. Кейс представлен в формате лайв, что позволяет показать все сложности и ошибки, которые возникают по пути к решению задачи.